Regulamin serwisu i sklepu internetowego smartcoolant.pl
§ 1 Postanowienia ogólne i definicje
Przepisy niniejszego regulaminu określają szczegółowe warunki i zasady korzystania przez Klientów oraz dokonywania zakupów w sklepie internetowym smartcoolant.pl. Właścicielem serwisu oraz podmiotem świadczącym usługi drogą elektroniczną jest podmiot gospodarczy Bar-Tech Ewa Weinert-Jelińska z siedzibą w Lusówku (62-080), ul. Żeglarska 25, legitymujący się numerem NIP: 7792017846.
Użyte w niniejszym regulaminie terminy oznaczają:
Sprzedawca – Bar-Tech Ewa Weinert-Jelińska z siedzibą w Lusówku
Sklep – platforma handlowa przeznaczona do prowadzenia sprzedaży na odległość, działająca pod adresem smartcoolant.pl
Klient B2B – osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca ze Sklepu, dokonująca zakupu o charakterze ściśle zawodowym i gospodarczym
Konsument – Klient będący osobą fizyczną w rozumieniu art. 221 Kodeksu cywilnego dokonujący z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową
Przedsiębiorca na Prawach Konsumenta (PNPK) – oznacza osobę fizyczną, zawierającą ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej
KSeF – Krajowy System e-Faktur
Konto Klienta – zweryfikowane przez Sprzedawcę konto Klienta utworzone w Sklepie przy użyciu danych Klienta umożliwiające zakupy Produktów i usług
§ 2 Wymagania techniczne i konto klienta
Wymagania techniczne niezbędne do korzystania ze wszystkich funkcjonalności Sklepu obejmują aktywne połączenie z siecią Internet, poprawnie skonfigurowaną przeglądarkę internetową umożliwiającą przeglądanie plików hipertekstowych (HTML) oraz posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej.
W celu utworzenia Konta Klienta Klient wypełnia formularz rejestracyjny podając niezbędne dane, jak również wymagane informacje o koncie. Klient zobowiązuje się do wypełnienia formularza rejestracyjnego z należytą starannością, w tym w szczególności do podania kompletnych i prawdziwych danych. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji wniosków o rejestrację Klienta w szczególności, gdy dane podane przez Klienta okażą się niepełne, nieprawdziwe bądź wprowadzające w błąd. Klient ma również możliwość dokonywania zakupów bez tworzenia Konta Klienta (tzw. „zakupy bez rejestracji”).
§ 3 Zasady składania zamówień
Informacje o Produktach zamieszczone w Sklepie, w szczególności ich opisy, parametry techniczne i użytkowe oraz ceny, nie stanowią oferty sprzedaży w rozumieniu art. 66 Kodeksu Cywilnego, lecz są wyłącznie zaproszeniem do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego, tj. złożenia oferty kupna.
Procedura dokonywania zamówień jest następująca:
Klient wybiera Produkt, który zamierza nabyć i klika przycisk „dodaj do koszyka”.
Klient dodaje następne Produkty klikając przycisk „kontynuuj zakupy” lub przechodzi do finalizacji zamówienia klikając przycisk „przejdź do kasy”.
Klient w kolejnym kroku podaje dane do wystawienia faktury/paragonu, podaje adres dostawy, wybiera metodę dostawy i metodę płatności.
Zamawiający w momencie składania zamówienia zobowiązany jest zadeklarować, czy do zamówienia przystępuje jako podatnik VAT zidentyfikowany numerem identyfikacji podatkowej na potrzeby tego podatku.
W przypadku zadeklarowania przez nabywcę, że do transakcji przystępuje jako podatnik VAT, konieczne jest podanie przez niego numeru identyfikacji podatkowej. Niepodanie numeru identyfikacji podatkowej, traktowane jako niezadeklarowanie przystąpienia do zamówienia jako przedsiębiorca będący podatnikiem VAT, skutkuje udokumentowaniem transakcji sprzedaży jedynie paragonem fiskalnym niezawierającym NIP, bez możliwości dalszego wystawienia do tej transakcji faktury sprzedaży na podatnika VAT.
Po weryfikacji przez Klienta wprowadzonych przez niego danych, Klient w celu jego złożenia klika przycisk finalizujący, a system generuje automatyczną wiadomość stanowiącą potwierdzenie złożenia zamówienia.
§ 4 Aspekty specjalistyczne
Mając na uwadze specyfikę branży przemysłowej, Sprzedawca oświadcza, iż produkty podlegające opodatkowaniu podatkiem akcyzowym (w tym wyroby smarowe, chłodziwa) są oferowane ze statusem towaru z zapłaconą akcyzą. Cena jednostkowa netto każdorazowo uwzględnia ciężar rzeczonego podatku.
W ramach przestrzegania unijnych norm obrotu chemikaliami, Sprzedawca zobowiązuje się do udostępniania Kart Charakterystyki (MSDS) produktów niebezpiecznych zgodnie z Rozporządzeniem (WE) nr 1907/2006 (REACH). Dokumentacja ta dostarczana jest Klientowi drogą elektroniczną niezwłocznie po zrealizowaniu transakcji.
§ 5 Usługi serwisowe i regeneracja maszyn
Sprzedawca świadczy usługi serwisowe w miejscu wskazanym przez Klienta (usługi mobilne) oraz w centrum serwisowym Sprzedawcy (usługi stacjonarne – regeneracja podzespołów).
Usługi pielęgnacji chłodziw obejmują w szczególności:
Kontrolę parametrów: regularne badanie pH, stężenia chłodziwa, poziomu oleju oraz obecności zanieczyszczeń
Dostosowanie stężenia: uzupełnianie chłodziwa i korygowanie jego składu
Usuwanie zanieczyszczeń: separację olejów obcych, filtrację oraz mechaniczne oczyszczanie chłodziwa
Monitorowanie biologiczne: działania zapobiegające rozwojowi bakterii i pleśni poprzez stosowanie odpowiednich biocydów
Usługa mycia i czyszczenia maszyn jest realizowana w siedzibie Klienta. Klient zobowiązany jest do przekazania maszyny serwisantom w stanie umożliwiającym bezpieczne przystąpienie do prac oraz zapewnienia dostępu do niezbędnych mediów (woda, zasilanie elektryczne).
Regeneracja podzespołów (np. pomp, silników i rozdzielaczy hydraulicznych) odbywa się w trybie stacjonarnym. Klient dostarcza podzespół do serwisu Sprzedawcy na własny koszt i ryzyko. Po wykonaniu usługi Sprzedawca odsyła podzespół na adres Klienta zgodnie z zasadami dostawy określonymi w § ……
Zakres prac i odbiór:
Zakres prac każdorazowo określa potwierdzenie zamówienia lub indywidualna oferta zaakceptowana przez Klienta.
Po zakończeniu prac (zarówno mobilnych, jak i stacjonarnych) sporządzany jest Protokół Odbioru.
Podpisanie Protokołu Odbioru przez Klienta lub osobę przez niego upoważnioną jest równoznaczne z potwierdzeniem należytego wykonania usługi i odebraniem jej bez zastrzeżeń.
Odpowiedzialność odszkodowawcza Sprzedawcy względem Klienta B2B z tytułu świadczonych usług ograniczona jest do wysokości ceny netto danej usługi i nie obejmuje utraconych korzyści ani szkód pośrednich, w tym przestojów produkcyjnych.
§ 6 Dokumentowanie sprzedaży i KSeF
Faktury na rzecz Klienta niebędącego Konsumentem są wystawiane wyłącznie przy użyciu KSeF. Faktury ustrukturyzowane są udostępniane Klientowi niebędącemu Konsumentem obligatoryjnie w KSeF.
Faktury na rzecz Klientów będących Konsumentami są wystawiane wedle uznania Sprzedawcy w dotychczasowej formie elektronicznej. Faktury są udostępniane na adres e-mail podany podczas rejestracji Konta, na co Klient wyraża zgodę.
Klient niebędący Konsumentem wyraża zgodę na wykorzystanie podanego adresu e-mail podczas rejestracji Konta do udostępniania faktur elektronicznych w okresie trwania awarii lub niedostępności KSeF.
§ 6 Dostawa, transport paletowy i przejście ryzyka
Z uwagi na gabaryty i wagę asortymentu (w szczególności beczek 200 kg i paletopojemników IBC), dostawy realizowane są w ramach dedykowanego transportu paletowego. Dostawa realizowana jest w formule „do krawężnika”, co nakłada na Klienta obowiązek zapewnienia odpowiedniej infrastruktury rozładunkowej.
W przypadku sprzedaży na rzecz Klienta B2B, z chwilą wydania towaru przewoźnikowi, na Kupującego przechodzą korzyści i ciężary związane z rzeczą oraz niebezpieczeństwo jej przypadkowej utraty lub uszkodzenia (art. 548 § 2 KC).
W momencie odbioru Produktu wysłanego pod wskazany przez Klienta adres, Sprzedawca zaleca w pierwszej kolejności zwrócić uwagę na stan zewnętrzny doręczonej przesyłki. W przypadku stwierdzenia widocznych uszkodzeń mechanicznych lub innych niepokojących zastrzeżeń co do stanu opakowania, w tym zabezpieczeń logistycznych (np. opakowanie Produktu jest uszkodzone, widoczne ślady otwierania, naruszono taśmę) rekomendujemy zdecydowanie odmówić jej przyjęcia i niezwłocznie zawiadomić o powyższym Sprzedawcę.
W sytuacji jakichkolwiek uwag co do stanu technicznego i wizualnego oraz kompletności odbieranego Produktu wskazane jest sporządzenie protokołu szkody w obecności Przewoźnika, a następnie przesłanie zawiadomienia do Sprzedawcy.
§ 7 Reklamacje
Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Klientowi Produkt zgodny z Umową.
Sprzedawca nie jest gwarantem Produktów. W przypadku udzielenia przez gwaranta gwarancji jakości obejmującej Produkt, jej warunki są udostępniane przy Produkcie. Uprawnienia z tytułu gwarancji należy wykonywać zgodnie z warunkami zamieszczonymi w dokumencie gwarancyjnym dołączonym do Produktu.
Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec Klientów B2B (z wyłączeniem PNPK) zostaje całkowicie wyłączona na podstawie art. 558 § 1 KC.
W przypadku, gdy Produkt jest niezgodny z Umową, Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta lub Przedsiębiorcy na Prawach Konsumenta (PNPK) za doprowadzenie do jego zgodności z Umową na podstawie przepisów rozdziału 5a Ustawy o prawach konsumenta.
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z Umową w ciągu dwóch lat od chwili dostarczenia Produktu Konsumentowi lub PNPK.
Produkt jest niezgodny z Umową, jeżeli:
nie nadaje się do celu, do którego zazwyczaj używa się Produktu tego rodzaju;
opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność Produktu są niezgodne z Umową;
nie jest przydatny do szczególnego celu, o którym Klient powiadomił Sprzedawcę i który Sprzedawca zaakceptował;
nie ma cech, w tym trwałości i bezpieczeństwa, których można się spodziewać dla tego rodzaju Produktów.
W przypadku stwierdzenia niezgodności Produktu z Umową Konsument i PNPK może żądać naprawy lub wymiany Produktu na nowy. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Klient żąda naprawy (i odwrotnie), jeżeli wybrany sposób jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów.
Jeżeli wymiana jest niemożliwa lub zbyt kosztowna, Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, w szczególności gdy brak zgodności występuje nadal mimo prób doprowadzenia do zgodności lub jest on na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe odstąpienie.
Reklamacje należy przesyłać na adres siedziby Sprzedawcy lub e-mail: [TWÓJ E-MAIL]. Konsument lub PNPK zostanie poinformowany o sposobie rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni.
Odpowiedzialność odszkodowawcza Sprzedawcy względem Klienta B2B ograniczona jest do wysokości ceny netto towaru i nie obejmuje utraconych korzyści ani szkód pośrednich (przestoje produkcji itp.).
§ 8 Prawo odstąpienia od umowy
Każdy Klient, który zawarł ze Sprzedawcą Umowę może od niej odstąpić bez podania jakiejkolwiek przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów, o których mowa poniżej, składając stosowne oświadczenie w dowolnej formie w terminie 14 dni licząc od dnia wydania Produktu Klientowi. Do zachowania 14 dniowego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed jego upływem.
Sprzedawca dokona zwrotu płatności na rzecz Klienta przy użyciu takich samych sposobów płatności jakie zostały użyte przez Klienta w pierwotnej transakcji.
W przypadku odstąpienia od umowy Klient ponosi wszystkie koszty zwrotu towaru do Sprzedawcy.
Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Klientowi w wypadku umowy, w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.
§ 9 Postanowienia końcowe
We wszelkich sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego oraz innych ustaw, a w odniesieniu do Konsumentów oraz odpowiednio Przedsiębiorców na Prawach Konsumenta również Ustawy z dnia 30 maja 2014 o prawach konsumenta.
W przypadku powstania sporu na gruncie zawartej Umowy sprzedaży lub Umowy świadczenia usług drogą elektroniczną, Strony będą dążyły do rozwiązania sprawy polubownie. Prawem właściwym dla rozstrzygania wszelkich sporów powstałych na gruncie Regulaminu jest prawo polskie.
Sprzedawca zobowiązuje się do poinformowania Klienta o zmianach Regulaminu co najmniej na 14 dni przed rozpoczęciem obowiązywania zmien.
